Pflegebox bei sanus+ bestellen — der Bestellprozess in 10 Schritten
Bild für Bild durch das sanus+ Bestellformular: was wirklich abgefragt wird, wo die meisten hängen bleiben und warum am Ende der Versicherungsnachweis reicht.
Wer einen Pflegegrad ab 1 hat, bekommt jeden Monat 42 € für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch — Handschuhe, Schutzeinlagen, Desinfektion (§ 40 Abs. 2 SGB XI, Stand 04.05.2026). Bei sanus+ läuft das als Pflegebox: zehn Schritte im Online-Formular, danach kommt die Box automatisch monatlich. Wir gehen jeden Schritt mit dem echten Screenshot durch. Wenn Sie erst den allgemeinen Formularweg verstehen wollen, lesen Sie vorher den Pflegehilfsmittel-Antrag.
Kurz: was du dafür brauchst
- Pflegegrad 1 bis 5 (Bescheid muss da sein)
- Versichertennummer der pflegebedürftigen Person
- Eine Lieferadresse — die nicht die Wohnadresse sein muss
- Etwa 10 Minuten, mehr nicht
Wichtig vorab: Pflegegrad 0 oder „läuft noch“ reicht nicht — die Box ist eine SGB-XI-Leistung, kein Werbegeschenk. Erst der Bescheid, dann die Bestellung.
Der Bestellprozess in 10 Schritten
Klick dich durch — links siehst du den Original-Screenshot, rechts erkläre ich, was an dieser Stelle wirklich passiert.
Produkte auswählen — bis der Balken voll ist
Du bekommst ein Budget von 42 € pro Monat. Alles, was du in den Korb legst, füllt einen Balken oben — wenn er voll ist, ist die Box voll. Es gibt keine Überraschungs-Zuzahlung, du zahlst nichts drauf, und ungenutzte Euros gehen auch nicht aufs nächste Monat über.
Wo Leute am häufigsten hängen bleiben
Die drei Stolperstellen, die bei uns regelmäßig in Mails landen:
- Versichertennummer mit Kassennummer verwechselt. Die Versichertennummer beginnt mit einem Buchstaben (z. B.
A), dann kommen neun Ziffern. Die Kassennummer ist kürzer und identifiziert nur die Kasse, nicht die Person. - Bestellung läuft auf den falschen Namen. Wenn die Tochter bestellt, ist sie Schritt 3 — und ihre Mutter Schritt 5. Vertauscht? Die Box rechnet die Kasse nicht ab.
- Pflegegrad ist „beantragt, aber noch nicht bewilligt“. Das geht nicht. Erst Bescheid abwarten, dann bestellen — die Box ist rückwirkend nicht möglich.
Wann eine Pflegebox nicht reicht
Wir empfehlen die Box gerne, aber sie ist kein Allheilmittel. Drei Fälle, in denen sie nicht das richtige Werkzeug ist:
- Du brauchst technische Hilfsmittel wie Pflegebett, Rollator, Hausnotruf — das läuft nicht über die 42 €, sondern über § 40 SGB XI separat (Eigenanteil 10 %, max. 25 € je Hilfsmittel).
- Du brauchst medizinische Verbandsmaterialien nach einer OP — das verschreibt der Arzt auf Rezept, läuft über die Krankenkasse, nicht die Pflegekasse.
- Du brauchst professionelle Pflegekraft-Stunden — Box ist nur Material zum Verbrauch, kein Pflegedienstersatz.
Wenn alle drei aber nicht zutreffen und du einfach den monatlichen Verbrauch decken willst: 10 Minuten, einmal im Leben das Formular, dann läuft das.
Häufige Fragen
Was kostet die Pflegebox?
Für dich nichts. sanus+ rechnet die monatlichen 42 € direkt mit der Pflegekasse ab. Das funktioniert ab Pflegegrad 1 — der Pflegegrad 0 reicht nicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach abgeschickter Bestellung dauert es etwa 5 bis 10 Werktage bis zur ersten Box. Folgeboxen kommen automatisch zum gewünschten Zeitpunkt — Anfang oder Mitte Monat.
Kann ich die Inhalte später ändern?
Ja, jederzeit. Bei sanus+ kannst du im Kundenkonto die Auswahl anpassen, der Wechsel greift in der Regel zur nächsten Box.
Was passiert, wenn der Pflegegrad sich ändert?
Bei Höherstufung läuft die Box weiter. Bei Wegfall des Pflegegrads endet auch der Anspruch — und damit die Box. Wir empfehlen, sanus+ bei Änderungen kurz zu informieren.
Kann ich die Pflegebox abbestellen?
Jederzeit, ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten. Es gibt keine Mindestlaufzeit, weil es kein Vertrag im klassischen Sinn ist.
Geht das auch ohne Internet — telefonisch oder per Post?
Ja. sanus+ schickt das Formular auch per Post oder begleitet die Bestellung am Telefon. Die Schritte sind identisch, nur das Tempo ist langsamer.